Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent aux achats réalisés sur le site Firewood Pro Direct Canada. Les conditions présentées lors de la commande sont celles applicables à votre achat. Contact : contact@firewoodprodirect.com, 450-756-2669, 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec. Le vendeur est 9376-7648 Québec inc. (Firewood Pro Direct Canada), exploitant de l’enseigne Firewood Pro Direct Canada. Siège social : 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec. Entrepôt au Canada : 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec. Numéro d'entreprise / taxes : TPS : 843815340 RT0001 / TVQ : 1224872950 TQ0001.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks affichés. Un produit signalé en rupture ne peut pas être commandé. Les prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD). Le prix et le total présentés avant validation sont définitifs pour la commande enregistrée. Si un prix a changé pendant votre navigation, le site vous demande de vérifier le nouveau panier avant de commander.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables selon votre province (TPS et TVQ au Québec, TVH ou TPS dans les autres provinces). La livraison standard est facturée 0,00 $ CA pour toute commande livrée dans les provinces desservies au Canada. Le total final correspond exactement à la commande validée. Aucun paiement n’est demandé par le transporteur.

Ajoutez les produits au panier, vérifiez les quantités et le total, puis renseignez vos coordonnées et une adresse de livraison complète au Canada. La création d’un compte est facultative. Vous pouvez corriger votre panier et vos coordonnées avant validation.

Après avoir accepté les conditions de vente et pris connaissance de la politique de retour et de confidentialité, cliquez sur « Commander avec obligation de paiement ». Cette validation constitue votre commande et vous engage à régler le montant affiché. Le site enregistre la commande et affiche sa référence et son montant final sur la page de confirmation.

Conservez les informations de confirmation. Si une indisponibilité exceptionnelle survient après enregistrement, Firewood Pro Direct Canada vous informe et convient avec vous d’une solution ; aucune substitution ne vous est imposée sans votre accord.

Règlement par virement bancaire sécurisé ou virement Interac. Votre commande est préparée dès réception et validation des fonds.

Utilisez les coordonnées bancaires affichées ou l'adresse de virement Interac indiquée. En cas de doute avant le règlement, contactez Firewood Pro Direct Canada avec votre numéro de référence.

Une commande enregistrée reste en attente de paiement jusqu’à réception effective des fonds. La réception est vérifiée par un administrateur avant la préparation et l’expédition. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au règlement intégral.

Livraison gratuite dans toute la province. La livraison de vos palettes de bois et granulés s’effectue sous 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de votre commande et validation du paiement.

Les jours ouvrables annoncés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai commence à la réception effective du paiement, et non à la validation de la commande ou à l’envoi d’un justificatif. La livraison est effectuée à l’adresse canadienne renseignée lors de la commande.

Pour les palettes, la FAQ décrit le déchargement avec hayon élévateur et transpalette en bordure de propriété sur sol carrossable. Prévoyez une personne pour réceptionner la marchandise et signalez les contraintes particulières avant l’achat. Aucun supplément de transport ne sera imposé après validation.

Les consommateurs disposent d’un droit de retour de 14 jours après réception, conformément aux règles applicables. Les modalités détaillées figurent sur la page Retours et remboursements.

Les retours de marchandises et de palettes sont pris en charge selon nos conditions de vente.

Adresse de retour : 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec. Contactez-nous pour organiser le retour, notamment pour les palettes volumineuses.

Pour un produit endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous avec votre référence et des photos du problème. Les garanties légales applicables de protection du consommateur s’appliquent pleinement. Signaler une anomalie au transporteur sur le bon de livraison facilite le traitement du dossier.

Le traitement des données personnelles est conforme aux lois canadiennes applicables sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE / PIPEDA et loi québécoise sur la protection des renseignements personnels). Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Canada et dans la province de livraison.