Privacy policy

Data protection contact

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez Firewood Pro Direct Canada à contact@firewoodprodirect.com, par téléphone au 450-756-2669 ou par courrier au 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec. The data controller is 9376-7648 Québec inc. (Firewood Pro Direct Canada), operator of the brand Firewood Pro Direct Canada.

Data collected and purposes

La commande collecte votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel, téléphone facultatif, articles, quantités et montant. Ces informations servent à enregistrer et exécuter votre commande, organiser sa livraison et traiter les demandes après-vente. Les pièces et informations nécessaires à la comptabilité sont conservées selon les obligations légales canadiennes et provinciales.

La création d’un compte est facultative. Elle permet l’authentification et l’accès aux fonctions de votre espace client. Nous enregistrons le courriel, le nom fourni lors de l’inscription et des informations d’activité des comptes connectés (première et dernière activité, nombre de connexions), pour administrer les comptes et sécuriser le service.

Les formulaires de contact et de devis collectent les coordonnées et le contenu que vous fournissez pour répondre à votre demande. Les justificatifs de virement servent uniquement à rapprocher un paiement de sa commande.

Service providers and recipients

A technical service provider provides account authentication, database and private storage of supporting documents. Authorized administrators and accounting have access to the data necessary for their missions. The carrier receives the contact details necessary for delivery.

Lorsque vous utilisez la recherche d’adresse, la rue, le numéro, le code postal et la ville saisis sont transmis à Geoapify pour proposer des adresses au Canada. Vous pouvez saisir votre adresse manuellement. Les données cartographiques proviennent notamment d’OpenStreetMap.

Unvalidated carts

Lorsque vous ajoutez des articles, le site conserve un panier de travail dans un espace privé chiffré pour le suivi de la boutique. Il contient les articles, quantités, prix et dates de modification. Un identifiant aléatoire de panier est conservé dans un témoin (cookie) pendant 30 jours. Les visiteurs sans compte restent anonymes ; pour un compte connecté, le panier peut être associé à son identifiant et son courriel.

Browser storage

The cart, sign-in and order confirmation use browser storage for the requested features. Your statistics preference is stored for 180 days. A statistics session identifier is created only with your permission.

Usage statistics

Measurement is optional and starts only after your consent. We record visited pages and sections, successful shop actions, measured active time, language, device category and referring domain. URLs are stored without query parameters or fragments. Form contents, bank details, IP addresses and browser fingerprints are not added to these statistics.

Sessions are anonymous by default. If you separately allow linking to your signed-in account, your journey is linked to that account and can be viewed by authorized administrators. Statistics are processed in our Supabase database. Events older than 90 days are deleted on the next collection, with a daily cleanup check.

You can decline or withdraw permission at any time using “Manage cookies” in the footer. This stops new measurements and removes the session identifier from your browser. Withdrawal does not automatically erase previously collected data; contact us to request deletion.

Retention and security

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à l’exécution de la commande et à la gestion des réclamations, puis selon les obligations fiscales et légales canadiennes de conservation applicables aux documents concernés.

Les justificatifs sont stockés dans un espace privé ; leur consultation par un administrateur habilité utilise un lien temporaire. Les mots de passe sont gérés par le service sécurisé d’authentification.

Your rights

Conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE / PIPEDA et Loi 25 au Québec), vous disposez de droits d’accès, de rectification, de retrait et de portabilité de vos renseignements personnels.

Send your request to contact@firewoodprodirect.com, par courrier au 1317 Rang Double Saint-Liguori, J0K 2X0, Québec, ou via le contact form.